Fernwartung und Support

 

Für Support und Beratung, Web-Konferenzen, Online-Meetings und -Schulungen und die schnelle und sichere Hilfe bei der Pflege Ihres Content-Management Systems oder Ihres Onlineshops nutzen wir die Software „Mikogo“.

Das Programm ermöglicht die direkte und schnelle Abstimmung, auch mehrerer Teilnehmer, direkt am Monitor, ungeachtet einer räumlichen Distanz. So kann die Kommunikation über E-Mail oder Telefon effizient ergänzt werden und auch komplexere Themen lassen sich online anschaulich besprechen.

Das Programm muss nicht installiert werden. Einfach die Datei herunterladen und ausführen. Mit einer eindeutigen Sitzungsnummer wird die Verbindung zwischen den beteiligten Computern hergestellt.

Innerhalb einer Sitzung können wir auch wenn notwendig auf Ihren Rechner zugreifen, sobald Sie den Zugriff per Klick freigeben. Wir sehen dann Ihren Bildschirm und können die Fragen oder Probleme gemeinsam mit Ihnen lösen. Die Verbindung kann von Ihnen dabei jederzeit abgebrochen werden.

Nach dem Ende einer Sitzung ist ein Zugriff nicht mehr möglich. Sie könnten das Programm dann einfach löschen, es bleiben keine Daten auf Ihrem Rechner zurück. Oder Sie nutzen es weiterhin für Ihre nächste Online-Anfrage an uns.

Klicken Sie hier um an einer Remote-Sitzung teilzunehmen. »

Download
Für PCs mit Windows Betriebssystem: Windows XP,  2003,  Vista,  2008 und Windows 7 – mikogo-viewer.exe
Für PCs mit Mac Betriebssystem: OS X 10.5.0 oder höher auf einem Intel Mac Computer – Mikogo.dmg
Für PCs mit Linux Betriebssystem:  folgen Sie bitte diesem Link